Términos y condiciones de uso y cotización

1. Identificación del responsable

Estos términos regulan el acceso y uso de senertecglobal.com y la solicitud de información o cotizaciones a Senertec Global S.A.S.

2. Naturaleza informativa del sitio

El sitio funciona como presentación corporativa y catálogo informativo. No dispone de pago en línea ni perfecciona por sí solo contratos de compraventa. El envío de un formulario o mensaje de WhatsApp constituye una solicitud de contacto o cotización y no obliga a ninguna de las partes hasta que exista una propuesta aceptada conforme a sus condiciones.

3. Información de soluciones y disponibilidad

Las descripciones, imágenes, marcas, capacidades y especificaciones se presentan con fines de referencia. La solución definitiva, disponibilidad, compatibilidad, alcance técnico, tiempo de entrega y garantía se confirmarán en la cotización, orden de servicio o contrato correspondiente. Senertec Global S.A.S. podrá corregir errores materiales o actualizar la información del catálogo.

4. Cotizaciones y contratación

• Cada cotización indicará su vigencia, alcance, cantidades, impuestos, forma de pago, plazo estimado y condiciones particulares.
• Cuando el proyecto lo requiera, el valor final dependerá de visita técnica, diagnóstico, diseño, ubicación, materiales, transporte, permisos y condiciones del sitio.
• Una cotización solo se entenderá aceptada mediante el mecanismo indicado en ella y, cuando corresponda, con la recepción del anticipo acordado.
• Las modificaciones posteriores al alcance podrán generar ajustes de precio y plazo previamente informados.

5. Precios y pagos

Los precios publicados o mencionados de forma general no sustituyen una cotización formal. La moneda, los impuestos incluidos, los costos de transporte, instalación y puesta en marcha se especificarán en cada propuesta. Los pagos se efectuarán únicamente a los medios autorizados por Senertec Global S.A.S.; el usuario debe verificar los datos antes de transferir recursos.

6. Entrega, instalación y seguridad

Los plazos son estimados salvo pacto escrito distinto y pueden depender de disponibilidad de fabricantes, transportadores, permisos o condiciones técnicas. El cliente deberá facilitar acceso seguro, información veraz y condiciones adecuadas para la ejecución. Los trabajos eléctricos, solares o de automatización se realizarán conforme al alcance contratado y a los requisitos técnicos aplicables.

7. Garantías, cambios y devoluciones

Las garantías se regirán por la Ley 1480 de 2011, las condiciones del fabricante, la naturaleza del producto o servicio y lo pactado en la cotización o contrato. Los procedimientos de cambio, devolución, retracto o reversión del pago se aplicarán cuando legalmente correspondan y serán informados en el documento comercial respectivo. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, intervención no autorizada, instalación ajena al alcance contratado o causas externas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Obligaciones del usuario

• Suministrar información completa, veraz y actualizada.
• Utilizar el sitio y los canales de contacto de manera lícita.
• No intentar afectar la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio.
• Verificar que la solución solicitada corresponda a sus necesidades y atender las recomendaciones técnicas.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y la confidencialidad de las propuestas recibidas.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, documentos técnicos y demás contenidos propios están protegidos por la normativa aplicable. No se autoriza su reproducción, adaptación o explotación comercial sin permiso previo, salvo los usos permitidos por la ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a WhatsApp u otros servicios externos. Su funcionamiento y tratamiento de información se rigen por las condiciones de sus titulares. Senertec Global S.A.S. no controla la disponibilidad ni el contenido de esos servicios, sin perjuicio de sus obligaciones legales propias.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Senertec Global S.A.S. El usuario deberá revisarla antes de enviar información por los canales disponibles.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Las solicitudes podrán dirigirse a info@senertecglobal.com o al WhatsApp (+57) 311 608 9581. Para facilitar la atención se debe indicar el nombre del solicitante, medio de respuesta, descripción de los hechos y documentos relacionados.

13. Legislación aplicable y vigencia

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos que resulten aplicables. Fecha de entrada en vigor: a partir de su publicación en el sitio web. Última actualización: septiembre de 2026.